Versand- und Lieferbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Sie ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie weitere auf unserer Website veröffentlichte Richtlinien.

2. Liefergebiete

Wir liefern derzeit nach Deutschland sowie in ausgewählte Länder innerhalb der Europäischen Union. Sollte Ihr Land während des Bestellvorgangs nicht auswählbar sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

3. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreichem Eingang Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung. Diese umfasst unter anderem die Bestellprüfung, Zahlungsprüfung, Betrugsprävention sowie die Vorbereitung für den Versand.

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. An Wochenenden, Feiertagen oder bei erhöhtem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

4. Lieferzeiten

Unsere Produkte werden je nach Artikel und Lagerbestand entweder aus europäischen Lagern oder direkt von internationalen Logistikpartnern versendet.

• Deutschland / EU: ca. 5–9 Werktage
• Internationale Versandzentren: ca. 10–25 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten stellen unverbindliche Schätzungen dar und sind keine garantierten Liefertermine. Lieferverzögerungen können insbesondere durch Zollabfertigung, Witterungseinflüsse, Feiertage, Transportengpässe, Streiks oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsinformationen.

Bitte beachten Sie, dass Tracking-Systeme nach Übergabe an den Versanddienstleister mehrere Tage benötigen können, bis erste Statusmeldungen sichtbar werden.

Wir empfehlen Kunden ausdrücklich, die bereitgestellten Tracking-Informationen regelmäßig zu überwachen, um Lieferstatus, Zustellversuche oder Abholbenachrichtigungen rechtzeitig zu erkennen.

6. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verantwortlich für die korrekte Angabe sämtlicher Bestell- und Lieferdaten. Hierzu gehören insbesondere:

• Vollständiger Name
• Korrekte Lieferanschrift
• Gültige E-Mail-Adresse
• Erreichbare Telefonnummer (sofern erforderlich)
• Überwachung bereitgestellter Tracking-Informationen
• Annahme der Lieferung bzw. rechtzeitige Abholung der Sendung

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Lieferverzögerungen, Rücksendungen oder zusätzlichen Logistikkosten führen.

7. Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Adresse, fehlender Empfängerinformationen oder mehrfach erfolgloser Zustellversuche nicht zugestellt werden, kann diese an den Versanddienstleister, das Versandlager oder den Absender zurückgeführt werden.

Soweit gesetzlich zulässig, können dokumentierte und tatsächlich entstandene Kosten berücksichtigt werden, die durch die Nichtzustellbarkeit verursacht wurden.

8. Nicht abgeholte oder verweigerte Sendungen

Wird eine Sendung nicht abgeholt, die Annahme verweigert oder eine erforderliche Mitwirkung des Empfängers unterlassen, kann dies zur Rücksendung, Lagerung oder in Einzelfällen zur Vernichtung durch den Versanddienstleister führen.

Die Verweigerung einer Lieferung ersetzt nicht die gesetzlich vorgesehenen Widerrufsverfahren.

Bei nicht abgeholten, verweigerten oder unzustellbaren Sendungen können – soweit gesetzlich zulässig – dokumentierte, tatsächlich entstandene und nicht rückerlangbare Kosten berücksichtigt werden, beispielsweise:

• Versandkosten
• Rücksendekosten
• Bearbeitungskosten
• Zoll- und Einfuhrgebühren
• Gebühren von Versanddienstleistern
• Vernichtungskosten (sofern eine Rückführung nicht möglich ist)

Jeder Fall wird individuell geprüft.

9. Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

Bei internationalen Lieferungen können je nach Zielland zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen.

Diese Gebühren werden von den zuständigen Behörden erhoben und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, sich über mögliche Einfuhrbestimmungen seines Landes zu informieren.

10. Lieferverzögerungen

In Ausnahmefällen können Lieferungen durch Faktoren verzögert werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Hierzu zählen unter anderem:

• Zollabfertigungen
• Hohe Versandvolumen
• Feiertage
• Wetterereignisse
• Streiks
• Technische Störungen
• Logistische Engpässe
• Höhere Gewalt

Lieferverzögerungen begründen grundsätzlich keinen automatischen Anspruch auf Entschädigung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung. Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

11. Beschädigte Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt auf sichtbare Schäden.

Sollten Beschädigungen festgestellt werden, kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst zeitnah unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie aussagekräftiger Fotos der Ware, Verpackung und Versandkennzeichnung.

Jeder Schadensfall wird individuell geprüft.

12. Verlorene Sendungen

Sollte eine Sendung ungewöhnlich lange keine Tracking-Aktualisierung erhalten oder nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Vor einer Einstufung als verloren können Tracking-Daten, Zustellinformationen sowie Untersuchungen des Versanddienstleisters erforderlich sein.

Jeder Fall wird individuell geprüft.

13. Teillieferungen

Sofern dies aus logistischen Gründen erforderlich ist, können Bestellungen in mehreren Teilsendungen geliefert werden. Dem Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

14. Versandkosten

Die jeweils geltenden Versandkosten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Sofern auf der jeweiligen Produktseite nicht anders angegeben, gelten die im Checkout ausgewiesenen Versandkosten.

15. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung kontaktieren Sie uns bitte:

Kaur's e-Commerze & Co.
Findlweg 1
94557 Niederalteich
Deutschland

Telefon: +49 9901 2039878